Этой статьей я открываю серию публикаций на тему сегодняшнего рынка риелторских услуг. Я постараюсь осветить различные, наиболее острые вопросы граждан, которые звучат из года в год. Это и профессионализм, и суть профессии, и правила работы, и отношения с клиентами.
Кто они, сегодняшние риелторы? Не скрою, мысль рассказать об этом читателям, была навеяна недавней дискуссией на форуме нашего портала. Речь шла о цене на услуги риелторов. Там мои собеседники и оппоненты пришли к выводу о том, что в этой сфере мало профессионалов.
Как ни больно мне об этом говорить, ведь я сам являюсь представителем этой профессии, но зачастую - это так. Бабушки, в свободное от "Oriflame" и "Avon" время, продающие квартиры, а то и коммерческую недвижимость - это сегодня частое явление.
Что же, как правило, собой представляют такого рода "профессионалы"? Начнём с офиса. В лучшем случае - это квартира на первом этаже. В худшем - "спуститесь в подвал, там будет кафе, вы спросите, где агентство, и вас проведут". Или квартира "директора" на 4-5 этаже в "хрущёвке", посреди гостиной, в которой пафосно водрузили бюджетный офисный стол. За ним, как правило, восседает сам "директор". Впрочем, он является и бухгалтером, и юристом, и охранником, и на просмотры тоже бегает он. Он не лишён красноречия и простые люди, обычно, внимают с благоговением его речам. Он любит хвастать своими связями и миллионными контрактами, а пиджак с растянутыми локтями и лоснится от старости. С кухни доносится запах старого табачного дыма и свежей яичницы.
База данных в таком "агентстве" крайне бедна, поскольку покупает директор дешёвые, общедоступные источники.
Здесь практически нет своих эксклюзивных предложений, а о тех, которые есть, информации очень мало. "Надо прозвонить"- их стандартный ответ на вопрос об интересующем объекте. Ни планировки, ни фото дома, ни фото интерьера Вам здесь не предоставят.
Так зачем платить больше? Неужели вы считаете, что такая бабушка лучше Вас знает Ваши запросы? Подписка на информацию о недвижимости в информагентствах на месяц с ежедневными обновлениями стоит 100-120 гривен! Дерзайте!
Если Вы всё-таки решите воспользоваться услугами такого агентства, Вы не раз будете разочарованы при просмотрах, поскольку "маклер" будет работать наугад. Об объектах он только слышит по телефону и видит их впервые вместе с Вами. Иногда, употребляя риелторские жаргонизмы, он надеется произвести на вас впечатление. А из той квартиры на Борщаговке, которая у него "на эксклюзиве", он выжмет по максимуму! Доверчивые простаки (мягко, чтобы ни обидеть), отдают документы, ключи, деньги и как зомби повторяют: "Все вопросы к моему брокеру". "Да скажите, сколько стоит Ваша квартира, мне под расселение!" "Это брокер знает." А "брокер" забил в стоимость квартиры 10% своего интереса, и при разъезде ещё обдерёт и не поморщится, надувая щёки и делая умный вид! Продаёт он эту квартиру, давая бесплатную рекламу в "Авизо". Зачем тратиться? Такие люди жадны и недальновидны. Они не видят волны цунами, которая скоро их смоет, как мусор, с рынка недвижимости!
И, даже если Вам повезло, и Вы нашли то, что нужно, самое главное ещё впереди. Вам предстоит подписать предварительный договор. В договоре есть все - и предварительный договор, и договор об оказании услуг, и Бог знает что ещё. Причём всё это умещается на листе А4 с одной стороны! Наши юристы в шоке от подобных примеров! Как часто приходится жёстко настаивать на подписании договоров нашего образца, чтобы защитить наших клиентов от подобного маразма!
Естественно, финансовых ресурсов для комплексной проверки объекта тоже нет. Здесь необходимы договора или договорённости и только брендовые компании с потоком подобных запросов могут Вам предоставить такой сервис. Наверняка и вам известны примеры, когда сделка срывалась из-за обнаружившегося "вдруг" запрета. Список возможных неурядиц можно долго продолжать. Представьте, как себя чувствуют клиенты, только что продавшие свою квартиру и не купившие ничего взамен! Серьёзная компания никогда подобного не допустит.
Признаться, меня удивляет, что некоторые клиенты могут польститься на такой сервис из-за якобы экономии.
Резюмируя вышесказанное, озвучу выводы, которые напрашиваются сами. Уважая себя и свои пожелания, требуйте качественных услуг, обращайтесь в компании, которым доверяют многие. Компании, которые многолетним ежедневным трудом доказали свою состоятельность.
Генеральный директор группы компаний "Планета Оболонь", Котенко Виталий
По материалам: Domik.net-недвижимость