Ментальные особенности украинского рынка недвижимости: когда
борьба против «произвола риелторов» приобретает характер навязчивой идеи.
Вообще-то, «борьба» — это слишком громкое слово, пишет Domik.ua.
Поскольку ведется она зачастую в сети — в реальности с риелторами не очень-то
повоюешь: можно только пользоваться или не пользоваться их услугами. Максимум —
воспользовавшись, не заплатить.
Только вот беда в том, что платить за риелторские услуги не
хочется почти никому. Потому что дорого, потому что платить за услуги мы вообще
не очень-то любим, потому что «нам их навязали».
Бесплатные услуги?
Плата за оказанные профессиональные услуги — неотъемлемый
атрибут рыночной экономики в ее сегодняшнем виде. Услуга — тот же товар,
имеющий свою цену. А риелторская деятельность — это предпринимательство,
основанное на оказании услуг в сфере недвижимости. Однако много наших сограждан
родом из Страны Советов, где все административные и аналогичные оным услуги
были или считались бесплатными — платой зачастую была ответная услуга. Кто-то и
сегодня руководствуется тем же принципом, производя «натуральный обмен» услуги,
которую может оказать, на ту, что нужна. В том числе, и при покупке квартиры —
находя через многочисленных знакомых риелтора, который согласится помочь
бесплатно.
Большинство же, хоть в глубине души и считает, что услуга
должна быть бесплатной, скрепя
сердце, платит. Повинуясь
неписанным законам рынка и утешая себя тем, что когда он будет продавцом,
заплатит кто-то другой. Кто-то и рад бы не заплатить, да совесть не позволяет, или просто наглости не хватает
сказать риелтору «я вашу услугу не заказывал!»
Впрочем, есть и те, кто вполне освоил законы рыночной
экономики и в полной мере их использует. Например, выторговывает у продавца
скидку в размере хотя бы половины риелторской комиссии. Или же используют
услуги риелтора по полной: оставляют заявку и возлагают на посредника всю
работу по поиску подходящего жилья. А сами лишь на просмотры ходят, да и то,
если фото квартиры понравятся и условия подойдут. В таком случае, баланс услуги
и платы за нее как раз и соблюдается.
Часть покупателей не хочет платить, и потому упорно ищет
прямых продавцов и таки их, рано или поздно, находит. Опыт показывает, что
найти можно, но для этого нужно поработать. Поставить себя на место риелтора.
Поискать более ранние объявления о продаже заинтересовавшего объекта,
поговорить с 20 риелторами прежде, чем выйти на прямого продавца. Наконец,
регулярно расклеивать объявления на всех парадных в интересующем районе...
Те, кто риелторскими услугами часто пользуется в реальности,
прекрасно понимают, что в одном случае они выступают в роли покупателей,
которые платят, а в другом — уже продавцов, которые условно не платят.
Таковы реалии риелторской деятельности. Но ее
виртуально-информационное сопровождение выглядит иначе.
Вечный бой
Холивары (транслитированное англ. holy war – священная
война) в сети — на профильных форумах, в обсуждении тематических публикаций, в
соцсетях — неизменная виртуальная сопровождающая риелторской деятельности.
Борцы за идею в большинстве случаев услугами риелторов
пользовались всего пару раз, да и то, при аренде квартиры. Вероятно, некоторых
из них так поразила вопиющая несправедливость того, что им, по установившемуся
на рынке обычаю, пришлось заплатить за услугу, которую, по их мнению, оказали
исключительно владельцу квартиры, что немалую часть своего времени в дальнейшем
они решили посвятить «борьбе с риелторами».
Хотя услуги для них как раз предусмотрены. Правда, этими
услугами не всегда пользуются. Например, лично мне при заключении договора
аренды квартиры посредник предлагал посмотреть в тот же день еще несколько
вариантов по соседству, чтобы выбрать наиболее подходящий. В конце концов,
риелтор должен проверить документы, удостоверяющие право собственности
арендодателя на квартиру: опыта у него куда больше, чем у среднестатистического
арендатора, потому риелтору проще распознать мошенника или фальшивые документы.
Однако большинство «борцов с риелторами» предпочитают от этих услуг отказаться,
чтобы за них не платить.
Ну, а поскольку в реальности, как мы уже писали выше,
бороться особо не получается — не каждый же день обыватели осуществляют
операции на рынке недвижимости — борьба и происходит в информационном
пространстве.
Кто-то воодушевленно пишет многочисленные комментарии на
профильных или просто городских форумах и сайтах, а кто-то пытается найти
альтернативу риелторам посредством создания сообществ в социальных сетях, где
прямые продавцы и покупатели, арендодатели и арендаторы могут найти друг друга.
«Кинуть» риелтора не
зазорно?
Именно такого мнения придерживаются и виртуальные «поборники
справедливости», и часть обывателей. Почему?
Видимо, искать самостоятельно лень и недосуг, да и вообще, с
чего это покупатель должен искать прямого продавца или платить за услуги?!
Особенно, если можно позвонить по объявлению, договориться с риелтором о
просмотре, посмотреть и, если понравится, попытаться договориться с хозяином
напрямую.
Но при этом нужно найти себе оправдание, подтверждение своей
правоты в сложившейся ситуации. Как минимум, в собственных глазах, но
желательно, чтобы еще и извне поддержали.
Такова человеческая природа: совершая поступки,
противоречащие нашим убеждениям или общественной морали, мы непременно ищем
подтверждение своей правоты, подтверждение того, что ничего противоправного мы
не совершили. Что мы — всего лишь жертва. Жертва обстоятельств и жертва того, с
кем поступили нечестно. А вот вторая, обманута сторона, безусловно, преступник.
Ну, или, в крайнем случае, «барыга» и «хапуга».
В романе «Музей покинутых секретов» Оксана Забужко приводит
интересный пример такого самооправдания: киллеры, например, оправдывают себя
тем, что называют орудием в чужих руках.
Иногда такое обоснование своей правоты приобретает характер
навязчивой идеи, сопровождающейся столь же навязчивыми поисками подтверждения
этой правоты.
Например, тезис «все риелторы — барыги и хапуги»
подтверждается выискиванием именно таких риелторов. А поскольку они, как и в
любой другой профессии, встречаются, подтвердить тезис не так и трудно. Еще
можно поискать — и, конечно же, найти — наиболее одиозные образцы договоров
между риелторами и их клиентами, нарушающие и законы, и неотчуждаемые
конституционные права. И тут же экстраполировать найденные «доказательства» на
всю риелторскую братию. Доказав себе и окружающим свою правоту при отказе
заплатить комиссионные.
Впрочем, встречалась мне и другая, не менее навязчивая форма
нелюбви к риелторам — в упомянутых выше сообществах, позиционируемых как
альтернатива сервисам подачи объявлений, где большинство оных — от риелторов. В
некоторые из таких сообществ объявления от риелторов таки попадают. Зато в
других стремление закрыться от представителей этой профессии приобретает форму
охоты на ведьм. И «ведьм» там таки находят.
Ведь, в сущности, каждый находит именно то, что ищет. Кто-то
— нужную квартиру по выгодной цене. Тот, кому принципиально найти прямого
продавца или покупателя, в результате более или менее длительных поисков, таки
находит оного. А кто ищет доказательства алчности и лени риелторов - находит именно их.
Наталия Рева, Domik.ua-недвижимость